خطای 403 Forbidden Error زمانی دریافت می شود که وب سرور امکان پاسخ به درخواست فراخوانی یک صفحه یا فایل را به هر دلیلی نداشته باشد، در صورت مشاهده این خطا موارد زیر را بررسی فرمایید:
1.صفحه را مجددا فراخوانی نمایید(Relaod or refresh)
2.تنظیمات شبکه دستگاه مورد استفاده را بررسی کرده یا فراخوانی را از طریق دستگاه و شبکه اینترنتی دیگری مورد بررسی قرار دهید، البته می توانید کش مرورگر فعلی خود را نیز خالی کرده و مجددا فراخوانی را بررسی فرمایید.
3.لینکی که در نوار آدرس مرورگر وارد کرده اید را بررسی کرده و از صحت وجود صفحه یا فایلی که در حال فراخوانی آن هستید اطمینان حاصل کنید.
4.وجود فایل .htaccess را بررسی کنید، همچنین در صورتی که دستوارتی را به تازگی در این فایل اضافه کرده اید به منظور اطمینان آنها را با قرار دادن کاراکتر # در ابتدای هر خط موقتا کامنت یا غیرفعال نمایید.
5.مجوزهای دسترسی شاخه مربوط به صفحه یا فایل مربوطه را بررسی و از دسترسی صحیح آن اطمینان حاصل کنید.
راهنمای بررسی و تغییر مجوزهای دسترسی شاخه و فایل در دایرکت ادمین
6.از وجود فایل index.php اطمینان حاصل کنید، در صورتی که این فایل وجود نداشته باشد (با توجه به لزوم وجود این فایل برای فراخوانی تنها آدرس دامنه) وبسایت شما با این خطا روبرو می شود.
7. ایمیل ثبت شده در پنل کاربری خود در نت افراز را بررسی فرمایید، در صورتی که به هر دلیلی (آپلود فایل مخرب، دریافت کم قضایی و موارد دیگر) دسترسی وب به دامنه شما از سمت نت افراز مسدود شده باشد نیز با این خطا روبرو می شوید که نیاز است در خصوص آن به پشتیبانی تیکت ارسال فرمایید.
در صورتی که با طی مراحل بالا مشکل حل نشد لطفا از طریق دکمه زیر بخش پشتیبانی را با ارسال آدرسی که در آن خطا دریافت می شود، به همراه یک نمونه زمان دقیق دریافت خطا، آدرس آی پی خود و اطلاعات دسترسی به وبسایت(پیشخوان یا بخش مدیریت) در صورت نیاز به منظور بررسی بیشتر مشکل مطلع سازید.