در خصوص تیکت، زمان پاسخگویی به صورت شبانه‌روزی بوده و ما همواره در تلاشیم که پاسخ به تیکت شما در کمترین زمان ممکن و حداکثر تا 20 دقیقه بعد از ثبت تیکت، ارسال شود. البته واضح است که در صورت نیاز به بررسی بیشتر مسائل، ممکن است این زمان به نسبت مشکل مطرح شده، افزایش یابد.
همچنین در مواردی که وب سایت شما به هر دلیلی از دسترس خارج گردیده است لازم است تیکت خود را به صورت اورژانسی ثبت نمایید تا در طول 24 ساعت شبانه روز و در کمترین زمان ممکن بررسی و به ان پاسخ داده شود.
در خصوص تماس تلفنی، پاسخگویی پشتیبانی نت افراز در روزهای غیرتعطیل، در ساعات 8 الی 15:30 در خدمت شماست.
تهران:
اصفهان: