در برخی شرایط ممکن است وب‌سایت از بعضی شبکه‌ها یا دستگاه‌ها در دسترس باشد، اما از یک اینترنت یا شبکه مشخص باز نشود. در چنین حالتی، وجود مشکل در DNS Resolver شبکه یا سیستم کاربر یکی از مواردی است که باید بررسی شود و این وضعیت لزوماً به معنی وجود مشکل در نیم‌سرورهای دامنه نیست.
برای بررسی خطاهای رایج مرتبط با عدم دسترسی به وب‌سایت می‌توانید ابتدا آم
وزش زیر را مطالعه نمایید:
خطاهای رایج هنگام عدم دسترسی به سایت
در صورتی که پس از بررسی موارد فوق همچنان سایت فقط از یک شبکه مشخص در دسترس نیست، بهتر است تست‌های شبکه از همان اتصال اینترنتی که مشکل در آن مشاهده می‌شود انجام شوند.
در Windows ابتدا از منوی Start عبارت cmd را جستجو نموده و Command Prompt را اجرا نمایید. سپس دستورات زیر را با جایگزین کردن example.com با نام دامنه موردنظر اجرا کنید:
tracert -d example.com
این دستور مسیر ارتباط شبکه تا مقصد را نمایش می‌دهد و می‌تواند برای بررسی محل احتمالی توقف ارتباط مورد استفاده قرار گیرد.
سپس دستور زیر را اجرا نمایید:
ping example.com
این تست می‌تواند مشخص کند دامنه در سیستم شما به چه IPای Resolve شده و آیا پاسخ شبکه‌ای از مقصد دریافت می‌شود یا خیر.
در مرحله بعد دستور زیر را اجرا نمایید:
nslookup example.com
خروجی nslookup برای بررسی نتیجه Resolve شدن DNS و IP بازگردانده‌شده برای دامنه کاربرد دارد.
در صورتی که قصد دارید موضوع توسط پشتیبانی بررسی شود، توصیه می‌گردد تصویر کامل خروجی هر سه دستور را از همان شبکه‌ای که سایت در آن در دسترس نیست ارسال نمایید. همچنین ذکر نام سرویس‌دهنده اینترنت و اینکه سایت از سایر شبکه‌ها قابل دسترسی است یا خیر، می‌تواند به بررسی دقیق‌تر مشکل کمک کند.