در صورتی که نام کاربری یا رمز عبور ورود به پیشخوان وردپرس را فراموش کرده‌اید، امکان مشاهده کاربران و تغییر رمز عبور بدون نیاز به دانستن رمز قبلی، از طریق ابزار WP Quick Fix در دایرکت‌ادمین فراهم شده است.
برای دسترسی به این ابزار، ابتدا وارد دایرکت‌ادمین شوید و از بخش File Manager به مسیر نصب وردپرس مراجعه نمایید. سپس روی فایل wp-config.php راست‌کلیک کرده و گزینه WP Quick Fix را انتخاب کنید.
در صورتی که از طریق منوی کلیک راست فایل wp-config.php موفق به مشاهده گزینه WP Quick Fix نشدید، امکان دسترسی به این ابزار از طریق آیکن اختصاصی WP Quick Fix در منوی اصلی دایرکت‌ادمین نیز وجود دارد.
پس از ورود به ابزار WP Quick Fix، ابتدا لازم است وب‌سایتی که قصد تغییر رمز عبور کاربران آن را دارید انتخاب نمایید.
در صورتی که وب‌سایت موردنظر روی دامنه اصلی سرویس قرار دارد، از کادر سمت راست و بخش Select Host دامنه موردنظر را انتخاب نمایید.
اگر وردپرس موردنظر روی یک ساب‌دامین یا ساب‌دایرکتوری نصب شده است، گزینه Scan Hosting Account را انتخاب کنید. پس از اسکن سرویس، مسیرهایی که دارای فایل wp-config.php هستند نمایش داده خواهند شد و می‌توانید مسیر مربوط به وردپرس موردنظر را انتخاب نمایید.
در صفحه بعد، از سربرگ‌های بالای صفحه وارد بخش User List شوید. به‌صورت پیش‌فرض گزینه Only Show Administrator Users فعال است و در نتیجه تنها کاربران دارای سطح دسترسی Administrator نمایش داده می‌شوند.
در صورتی که قصد تغییر رمز عبور کاربری با سطح دسترسی دیگری را دارید، این گزینه را غیرفعال نمایید تا فهرست تمامی کاربران وردپرس نمایش داده شود.
پس از یافتن کاربر موردنظر، روی گزینه Change Password کلیک نمایید. در این مرحله می‌توانید از رمز عبور تصادفی ایجادشده توسط ابزار استفاده کنید یا رمز عبور موردنظر خود را وارد نمایید. در نهایت با کلیک روی دکمه سبزرنگ Save، رمز عبور کاربر با موفقیت تغییر خواهد کرد.
پس از انجام تغییر، می‌توانید با نام کاربری مربوطه و رمز عبور جدید وارد پیشخوان وردپرس شوید.
در صورتی که با استفاده از این روش همچنان امکان ورود وجود نداشت، لازم است آدرس دقیق صفحه ورود به پیشخوان، نام کاربری و رمز عبور جدیدی که تمایل دارید برای حساب تنظیم شود از طریق تیکت در اختیار پشتیبانی فنی قرار گیرد تا موضوع بررسی شود.