در خصوص هاست‌های ارائه شده توسط نت افراز، لازم است توجه نمایید اطلاعات هاست تا چهار هفته پس از تاریخ انقضا بر روی سرور نگهداری می‌شود. پس از گذشت این مدت، در صورت عدم تمدید، هاست به صورت خودکار از روی سرور حذف شده خواهد شد.
در صورتیکه اطلاعات شما به دلیل عدم تمدید هاست حذف شده‌است، می‌توانید با ارسال تیکت به بخش مالی و بیان نام دقیق هاست مورد نظر خود، درخواست فعال سازی و بازگردانی اطلاعات هاست یا ارائه لینک بک آپ از اطلاعات خود را ثبت کنید. طبق بررسی اولیه نت افراز، در صورتیکه بک آپی از اطلاعات موجود باشد، صورت حساب برای شما صادر و بعد از پرداخت آن و اطلاعات‌رسانی در خصوص پرداخت، تیکت شما جهت اقدامات لازم به بخش مربوطه انتقال خواهد یافت.
در خصوص بازگردانی هاست، لازم است به موارد زیر توجه نمایید:
1: در خصوص هاست دانلود، بعد از مهلت یک ماهه از تاریخ سررسید هاست و حذف اطلاعات، بک آپی جهت بازگردانی در سرورهای نت افراز نگهداری نمی‌شود و لازم است هاست دانلود قبل از تاریخ سررسید توسط کاربران محترم تمدید شوند.
2: با توجه به اینکه احتمال حذف بک آپ در هر لحظه امکان پذیر است، بعد از فرصت یک ماهه از تاریخ سررسید هاست، ضمانتی جهت وجود بکاپ به کاربران محترم داده نمی‌شود. حتی ممکن است در هنگام صدور صورت حساب بازگردانی اطلاعات، طبق بررسی اولیه بکاپ موجود باشد اما در هنگام پرداخت توسط شما اطلاعات حذف گردیده باشد که در این صورت مبلغ پرداخت شده توسط نت افراز عودت شده و امکان بازگردانی اطلاعات دیگر فراهم نیست.
3 : بعد از حذف اطلاعات (در صورت عدم تمدید هاست) به منظور فعالسازی و بازگردانی هاست، علاوه بر هزینه تمدید هاست، مبلغ ناچیزی نیز برای بازگردانی اطلاعات از کاربران محترم دریافت می‌شود. ارائه لینک بکاپ از هاست منقضی شده نیز شامل هزینه می‌شود.