با توجه به اهمیت شماره همراه و ارسال و دریافت کد امنیتی در احراز هویت، تمام احراز هویت انجام شده در سیستم نت افراز بر اساس "تلفن همراه (لازم جهت دریافت sms)" انجام می‌گیرد. در صورت عدم دسترسی به این شماره لازم است تا با ارسال تیکت به بخش اداری درخواست خود را جهت تغییر شماره همراه توسط نت افراز ثبت نمایید.
لطفا به موارد زیر توجه نمایید:
1: در صورت عدم دسترسی به "تلفن همراه (لازم جهت دریافت sms)" احراز هویت بر اساس اطلاعات دیگر پنل کاربری انجام می‌شود. در صورتیکه اطلاعات دیگر نیز به صورت ناقص و اشتباه توسط شما وارد گردیده باشد و امکان احراز هویت بر اساس آن توسط نت افراز نباشد، تغییر اطلاعات، انتقال مالکیت و خدمات مهم دیگر که نیاز به احراز هویت پیامکی دارد توسط نت افراز انجام نخواهد شد و مسئولیتی متوجه این شرکت در این خصوص نمی‌باشد.
2: هرگونه تغییر شماره همراه و ارائه خدمات بر اساس احراز هویت پیامکی بعد از تکمیل احراز هویت توسط نت افراز و اثبات مالکیت شما بر پنل کاربری انجام خواهد شد.
3: با توجه به اهمیت "تلفن همراه (لازم جهت دریافت sms)"، در صورتیکه شماره همراه فوق متعلق به شخص دیگری باشد که ایشان اجازه ارائه خدمات و تغییر اطلاعات را ندهند، نت افراز از انجام تغییر اطلاعات پنل کاربری، تغییر مالکیت و ارائه خدمات به شما معذور می‌باشد و لازم است تا رضایت مالک "تلفن همراه (لازم جهت دریافت sms)" جلب گردیده و در صورت عدم همکاری ایشان می‌توانید موضوع را از سمت قضایی پیگیری کنید. در صورت دریافت نامه رسمی قضایی، اقدامات لازم توسط نت افراز در اسرع وقت انجام می‌شود.
4: با توجه به عدم دسترسی به شمار همراه لازم است احراز هویت بر اساس روش های دیگر انجام گیرد که ممکن بین 24 تا 72 ساعت کاری به طول انجامد. بنابراین خواهشمند است با صبر و شکیبایی خود ما را در تکمیل احراز هویت یاری نمایید.