همانطور که می‌دانید به منظور افزایش امنیت پنل کاربری، نت افراز بعد از هر ورود به پنل کاربری، پیامک و ایمیلی همراه با اطلاعات شخص وارد شونده از جمله:
IP و زمان ورود آن شخص به پنل کاربری به کاربران محترم ارسال می‌کند.
در صورتیکه ورودی به پنل کاربری نت افراز از سمت شما انجام نشده است و از ورود غیر مجاز به پنل کاربری خود اطمینان دارید، در مرحله اول لازم است در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز پنل کاربری خود در نت افراز و در صورت تمایل تغییر ایمیل پنل کاربری خود در نت افراز طبق راهنمای زیر اقدام نمایید:
چگونه اطلاعات حساب خود را در پنل کاربری نت افراز تغییر دهیم؟
راهنمای تغییر رمزعبور پنل کاربری نت افراز
در اقدام بعدی در صورتیکه تمایل به بررسی تفییرات انجام شده با آی.پی مورد نظر در پنل کاربری خود دارید لازم است با ارسال تیکت به بخش اداری درخواست خود را ثبت نمایید.