با احترام،

متاسفانه  قطعی اینترنت طی هفته گذشته باعث بروز مشکلات و عدم دسترسی کاربران داخل کشوربه سرویس های خارج از ایران شرکت نت افراز شد، ما در شرکت نت افراز متوجه مشکلات پیش امده برای کاربران بوده و هستیم و سعی کردیم که طی زمان بروز مشکل نهایت تلاش خود را جهت پاسخ گویی و ارایه راهکار های موقتی به کاربران انجام دهیم،

هر چند با توجه به گستردگی مشکل پیش آمده و دریافت حجم بالای درخواست های کاربران و از طرفی محدودیت های ارتباطی موجود، در برخی از زمان ها امکان ارایه پاسخ سریع مقدور نبوده و بعضا پیگیری درخواست های کاربران محترم با تاخیر انجام گرفته است.

ما در شرکت نت افراز از این بابت از کاربران پوزش می طلبیم و این اطمینان را به کاربران محترم می دهیم که این شرکت در تمام شرایط در کنار کاربران خود خواهد ماند و از هیچ تلاشی جهت رفع مشکلات ایشان دریغ نخواهد کرد.

در راستای جلوگیری از بروز مشکلات پیش آمده در شرایط مشابه، اقداماتی صورت گرفته است تا سرویس کاربران در این شرایط نیز بدون مشکل در دسترس شبکه داخل و خارج ایران قرار گیرد،

این اقدامات شامل موارد زیر می باشد:

  • راه اندازی سیستم جامع مدیریت محتوا برای کاربران شرکت نت افراز، در این سیستم درخواست ها به سرویس های شرکت نت افراز بسته به موقعیت جغرافیایی بازدید کننده تحلیل می گردد و اطلاعات از نزدیک ترین و سریع ترین مسیر به بازدید کننده ارایه می گردد، مراحل اولیه توسعه و راه اندازی این سرویس انجام شده و امیدواریم در آینده ای بسیار نزدیک بتوانیم آن را به عنوان یک سرویس منحصر به فرد به کاربران این شرکت ارایه نماییم.
  • سرمایه گذاری بر روی سرویس های داخل کشور، با توجه به شرایط پیش آمده و تصمیم گیری های اخیر در قطع کامل اینترنت، شرکت نت افراز در صدد است تا سرویس های ایران خود را معادل با پلن های سرویس های خارجی باز طراحی و به کاربران ارایه دهد، تا کاربران این شرکت بتوانند بدون مشکل و با توجه به نیاز ایشان پلان مورد نظر خود را در داخل و یا خارج از ایران انتخاب نمایند.

هر گونه اخبار در خصوص موارد ذکر شده از طریق سیستم های ارتباطی این شرکت با کاربران (ایمیل، اس ام اس و ...) به اطلاع کاربران خواهد رسید.

از اینکه طی مشکلات پیش امده همچنان در کنار شرکت نت افراز هستید صمیمانه سپاسگزاریم و امیدواریم با انجام اقدامات ذکر شده، بتوانیم سرویسی با پایداری و امنیت بالاتری به کاربران این شرکت ارایه دهیم.

با تشکر



1398/09/03

« برگشت